게임가드는 실행시킬 때 마다 신규 업데이트를 확인합니다.

에러코드 340, 350, 360, 361, 380 은 게임가드의 업데이트에 실패했을 때 발생합니다.

1)보안프로그램(방화벽)에 의해서 연결이 제한되었을 경우
- 보안프로그램 옵션에서 게임가드를 허용하거나
게임을 할때에는 잠시 기능을 OFF 시킨후에 사용하십시오.

2) 외부 방화벽에 의해서 게임가드 업데이트 서버에 접속이 불가능한 경우
- 회사나 공공기관 내부에서는 대부분 방화벽을 사용하고 있습니다.
방화벽 때문에 게임서버및 게임가드 업데이트서버로의 접속이 제한되어서 있을 수 있습니다.
해당 네트워크 관리자에게 문의하세요.

3) 인터넷 회선이상
- 인터넷 회선이 자주 끊긴다던지 인터넷에 연결할때 인증이 필요한 것은 아닌지 검사해보시기 바랍니다.

4) 프록시(Proxy) 서버 설정을 했을 경우
- 인터넷 익스플로어 실행
- 메뉴 바에 [도구] - [인터넷 옵션] - [연결] - [LAN 설정]
- 프록시 서버에 체크가 되어 있으시면 체크 해제

FAQ에 원하는 정보가 없다면 1:1 문의를 통해 물어보세요!

게임가드의 업데이트에 필요한 중요 파일에 접근이 실패하여 발생하는 문제입니다.

아래 안내에 따라주시기 바랍니다.

1. 바이러스/스파이웨어로 인한 업데이트 파일 손상
- 각종 스파이웨어, 바이러스, 악성코드는 현재 동작중인 프로그램에
악영향을 미치며 게임을 보호하고 있는 게임가드에게 침입을 시도하거나
게임가드의 중요기능 동작을 방해할 경우가 있습니다.

특히 게임가드의 중요 업데이트파일이 손상될 경우
180번 오류가 종종 발생할수 있습니다.

그러므로 백신으로 전체 검사를 하여 바이러스나 스파이웨어등의
악성 코드를 제거해주시기 바랍니다.

2. 하드디스크 용량 부족
- 하드디스크의 사용가능 공간이 부족하여 게임가드의 업데이트가 실패하는 경우입니다.
하드디스크의 불필요한 내용을 정리해 주시기 바랍니다.

<하드디스크의 불필요한 공간을 정리>
1) 바탕화면에 있는 ‘내 컴퓨터’아이콘에 마우스 우 클릭-> [속성]선택
2) [등록정보]에서 우측 [디스크정리] 클릭
3) 디스크 정리 완료 후 삭제할 부분 체크-> [확인] 클릭

FAQ에 원하는 정보가 없다면 1:1 문의를 통해 물어보세요!

GameGuard(게임가드)와 동시에 실행시킬 수 없는 프로그램이 발견되었습니다.
게임가드가 사용하는 보안기능이 다른 프로그램에 의해서 동작을 하지 않거나
침해를 받을 경우에 이와 같은 에러를 발생시킵니다.

게임가드와 동시에 실행시킬 수 없는 프로그램을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 나우콤의 클럽박스, 피디박스
2. 안철수연구소의 핵쉴드를 사용하는 게임

위 프로그램이 동작중이라면 종료를 시키고 게임가드를 실행시켜 주시기 바랍니다.
만일 해당 프로그램을 찾지 못하실 경우에는 PC를 재부팅 하시면 게임가드를 실행시킬 수 있습니다.

FAQ에 원하는 정보가 없다면 1:1 문의를 통해 물어보세요!

GameGuard(게임가드) 작동 후 게임 실행이 되지 않거나

게임 중 문제가 발생한다면 아래 내용과 같이 해보시기 바랍니다.

1. GameGuard 폴더 삭제
1) '이터널 블레이드'아이콘에 마우스 우 클릭 후 [속성]선택
2) '이터널 블레이드'등록정보 → 대상찾기 선택
3) 전체 파일중 "GameGuard" 폴더 삭제
4) 이터널 블레이드 재 실행

2. 바이러스/스파이웨어 삭제
- 이터널 블레이드 실행전 백신 프로그램으로 검사하셔서
바이러스/스파이웨어를 삭제하시고 실행해 보시기 바랍니다.

3. 보안프로그램(방화벽)에 의해서 연결이 제한되었을 경우
- 보안프로그램 옵션에서 게임가드를 허용하거나
게임을 할때에는 잠시 기능을 OFF 시킨후에 사용하십시오.

위의 내용대로 진행해도 동일한 증상이 나타나는 경우

이터널 블레이드 실행 후 재 생성된 GameGuard 폴더를 압축 후 첨부하셔서

[고객지원] > [1:1문의]로 보내주시기 바랍니다.

FAQ에 원하는 정보가 없다면 1:1 문의를 통해 물어보세요!

d3d9.dll오류는 DirectX9.0c버전 이하일 때 나오는 오류입니다.

이런 경우 이터널 블레이드 홈페이지에 있는
자료실→드라이버를 통해 DirectX9.0c 다운로드 받아 재 설치하시면 문제가 해결됩니다.

FAQ에 원하는 정보가 없다면 1:1 문의를 통해 물어보세요!

이터널 블레이드의 설치(업데이트)가 정상적으로 진행되지 않는다면
아래와 같이 진행해 보시길 바랍니다.

1. 이터널 블레이드 클라이언트 종료
2. 인터넷 익스플로어 실행
3. 인터넷 익스플로어 메뉴 중 "도구"->"인터넷옵션"
4. 상단에서 "일반" 탭 선택
5. 임시 인터넷 파일에서 "파일 삭제", "쿠키 삭제" 확인.
6. 컴퓨터 재 부팅
7. 이터널 블레이드 클라이언트 실행

위 방법대로 하시고도 이터널 블레이드의 설치 및 업데이트가 원활하게 진행되지 않는다면,
이터널 블레이드의 [고객지원] → [1:1문의]에 내용을 상세히 기재하여
문의 해주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

FAQ에 원하는 정보가 없다면 1:1 문의를 통해 물어보세요!

1. 사용자 계정 컨트롤 해제 설정하기
- [시작] -> [제어판]을 통하여 -> [사용자 계정]을 선택.
- 하단에 보이는 [사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함] 메뉴 선택
- 해당 메뉴에 체크된 사항을 해제 후 반드시 윈도를 재 부팅하면 사용자 계정
컨트롤 사용이 해제.

2. 바이러스 및 악성코드 검사하기
- 바이러스 및 악성코드 프로그램을 통해 정밀 검사를 진행합니다.
* 사용하고 있는 백신 프로그램이 없을 경우
무료배포 백신프로그램을 다운로드 하여 정밀 검사를 진행합니다.

3. 컴퓨터 최적화 상태로 유지하기
- 각종 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 및 재 설치해 주시기 바랍니다.

4. 방화벽 해제하기
- 이용 중인 백신 및 악성 코드 프로그램 중 방화벽 설정 여부를 확인하여 해제.

5. 이터널 블레이드 실행 시 다른 타 프로그램은 모두 종료하기
- 프로그램간 충돌을 방지하기 위해 "다른 프로그램은 모두 종료"합니다.
- 사용하지 않는 프로그램이 있다면 프로그램 추가/제거에서 삭제합니다.

위의 방법을 모두 확인하였으나 동일한 현상이 발생한다면
[고객지원] → [1:1 문의]를 통해 내용을 상세히 작성하여 문의해 주시기 바랍니다.

FAQ에 원하는 정보가 없다면 1:1 문의를 통해 물어보세요!

실행 후 화면이 보이지 않거나 검게 나오는 경우 다음 사항을 체크해 보시기 바랍니다.

그래픽카드의 드라이버가 올바르게 설치되지 않았을 경우에
위와 같은 현상이 발생할 수 있으니 사용중인 컴퓨터의 그래픽카드 정보를
확인하신 후 최신 드라이버로 업데이트 해보시기 바랍니다.

FAQ에 원하는 정보가 없다면 1:1 문의를 통해 물어보세요!

이터널 블레이드에 위와 같은 메시지가 출력되는 경우는 다음과 같습니다.

1. 파일 전송에 실패했을 경우
- 업데이트 실행창의 'GAME START' 버튼이 활성화 되지 않고
파일 전송에 실패했다는 오류 메시지가 표시된다면
업데이트 실행창을 종료한 후 재실행 해보시기 바랍니다.

2. 하드에 여유공간이 부족할 경우
- 이터널 블레이드 설치하기 위해서는 2.5GB 이상의 용량이 필요합니다.
설치하고자 하는 드라이브의 공간이 충분한지 다시 확인해 보시고
하드 공간이 충분한데도 정상적으로 설치가 되지 않을 경우
다음 사항을 체크해 보시기 바랍니다.

A. 불필요한 모든 프로그램을 종료합니다.

B. 불필요한 프로그램 및 인터넷/윈도우 임시 파일을 삭제합니다.
- internet explorer -> 도구 -> 인터넷 옵션 -> 쿠키삭제, 파일삭제
(오프라인 항목 모두 삭제에 체크를 해주시기 바랍니다)
- Temp 폴더와 Temporary Internet Files 폴더를 비우시기 바랍니다.

C. [시작]→[프로그램]→[보조프로그램]→[시스템 도구] 에서
하드디스크 디스크 검사 및 조각 모음을 합니다.

D. 백신 프로그램을 통해 바이러스 정밀 검사를 진행합니다.

E. 재 부팅 후 설치파일을 새로 다운로드 받아 설치.

FAQ에 원하는 정보가 없다면 1:1 문의를 통해 물어보세요!

업데이트 중 업데이트가 진행되지 않거나 실패 시
다음 사항을 체크해 주시기 바랍니다.

1. 업데이트 프로그램이 종료되는 경우
DirectX 버전이 맞지 않을 경우 프로그램이 종료될 수 있습니다.
이터널 블레이드를 실행하기 위해서는 9.0c 버전 이상의 DirectX가
설치 되야만 정상적인 실행이 가능합니다.

- DirectX 업데이트 방법은 다음과 같습니다.
1) 버전 확인하기
A. 시작 버튼을 눌러 실행을 클릭합니다.
B. 입력 창에 “dxdiag” 입력
C. 시스템 정보 박스에서 “DirectX 버전 ' 확인

버전을 확인하여 9.0C미만이거나 설치되어 있지 않다면
DirectX를 새롭게 다운로드 받아 설치해 주시길 바랍니다.

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이터널 블레이드 실행 후 게임 로그인이 불가능할 경우에는
아래와 같은 내용을 차례대로 확인해 주시기 바랍니다.

1. 인터넷 회선 상의 문제
→ 인터넷 익스플로러를 실행하여 다른 웹 사이트가
정상적으로 접속되는지 확인 바랍니다.

2. 이터널 블레이드 서버 점검
→ 이터널 블레이드 홈페이지의 공지사항을 통해
서버 점검 시간인지 확인바랍니다.

3. ID 및 PASSWORD 의 확인
→ ID 및 PASSWORD가 정상적으로 입력되는지 확인해 주시기 바랍니다.
(PASSWORD는 대소문자를 구분하니 [Caps Lock]키가 켜져 있는지 확인)

4. 공유기 사용 여부 확인
→ 일부 공유기에서는 방화벽 기능으로 인해 접속이 불가능 할 수 있으며,
만일 공유기를 사용하시는 경우 해당 공유기 제조업체에 문의하셔서
접속 포트를 개방하여 주시기 바랍니다.

만일 위 사항을 점검하였음에도 불구하고 게임 로그인이 불가능할 경우,
[고객지원] → [1:1 문의]를 통해 문의해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

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이터널 블레이드 클라이언트 다운로드 방법은 아래와 같습니다.

- 자료실 → 클라이언트 → 게임 클라이언트 다운로드 클릭

- 홈페이지 메인 화면 왼쪽에 있는 게임 시작 버튼을 클릭하여 클라이언트 다운로드

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에테르 게이트란 이터널 블레이드 세계에서 게이트마다 캐릭터가 저장한 지역을
기억하여 이동시켜주는 건물입니다.

마을이나 거점에 도착할 경우 에테르 게이트를 만나볼 수 있으며,
캐릭터를 통해서 활성화를 시켜야만 사용이 가능하게 되어있습니다.

마을이나 거점에 도착해서 활성화를 하지 않았다면 그 곳의 에테르 게이트는
사용할 수 없으니 새로운 마을이나 거점에 가시게 되면 에테르 게이트를꼭 활성화 해야 합니다.

활성화된 에테르 게이트로 쉽고 빠르게 무료로 이동하실 수 있습니다.

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인벤토리의 슬롯이 꽉 차면 더 이상 아이템을 습득 할 수 없습니다.

이러한 경우 각 마을에 위치한 보관함을 이용하여 아이템을 옮기거나
마을 내 상점 NPC에 아이템을 판매하여 인벤토리의 공간을 확보 할 수 있습니다.

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